Nous vous invitons à prendre connaissance du règlement ci-dessous ainsi que des Normes de Protection des Mineurs :

Dans notre offre, vous trouverez des options de réservation adaptées à vos besoins et attentes !
Réservation standard, qui peut être annulée gratuitement jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Après ce délai, nous exigeons un acompte de 30 % du montant de la réservation. En cas d'annulation après la période d'annulation gratuite, ou de non-présentation à l'établissement le jour de l'arrivée, l'établissement facturera le client et l'acompte versé ne sera pas remboursé. En cas de non-présentation à l'établissement, la réservation sera annulée après la première nuitée.
Pour les clients certains de leurs plans, nous proposons une réservation non remboursable. Dans ce cas, le coût du séjour est plus avantageux que le tarif standard, mais le paiement intégral est exigé "à l'avance". Ainsi, les deux parties y gagnent : vous économisez, et nous avons la certitude que vous viendrez ! :) Malheureusement, l'acompte versé n'est pas remboursable. En choisissant cette option, il n'est pas possible de renoncer au séjour ni de le modifier. En cas d'annulation ou de non-présentation à l'établissement le jour de l'arrivée, l'établissement facturera le client pour l'intégralité du séjour. En cas de non-présentation à l'établissement, la réservation sera annulée après la première nuitée.

Conditions de réservation et de location des appartements ZAKObooking
Afin de vous assurer un séjour agréable et d’éviter tout malentendu, nous vous prions de prendre connaissance du règlement ci-dessous. La confirmation de la réservation vaut acceptation et approbation du règlement.
  1. La réservation de l’appartement peut être effectuée par téléphone ou par mail, après confirmation préalable de la disponibilité de l’appartement à la date choisie.
  2. La réservation est considérée comme garantie à réception de l’acompte sur le compte ZAKObooking.
  3. En cas d'annulation de la réservation, l'acompte ne sera pas remboursé.
  4. En cas d’annulation à 30 jours avant la date prévue d’arrivée (offre standard), l’acompte peut être utilisé pour une autre réservation, dans un délai maximum de 6 mois à partir de la date d’annulation.
  5. Après l’expiration du délai indiqué au point 4, l'acompte est considéré comme utilisé.
  6. La journée d’hébergement dans l’appartement commence à 16h00 et se termine à 11h00, sauf accord différent avec la personne responsable des clés.
  7. L’arrivée après 22h00 et le départ avant 08h00 doivent être signalés à l’avance et convenus avec le résident ; ils peuvent être soumis à un supplément de 100 PLN.
  8. Le prolongement du séjour au-delà de la période indiquée le jour d’arrivée doit être signalé au résident avant 9h00 le jour d’échéance de la location.
  9. La demande de prolongation du séjour est prise en compte en fonction des disponibilités des appartements.
  10. Le client doit régler le séjour en espèces le jour de l’arrivée lors de l’enregistrement. Une carte d’identité est requise pour l’enregistrement. En cas de doute sur la carte d’identité, le résident peut demander un second document d’identité (passeport, permis de conduire) sans justification.
  11. Le défaut de paiement à l’avance ou si le nombre de personnes dépasse celui indiqué lors de la réservation, autorise le résident à refuser l’enregistrement et la remise des clés.
  12. Le résident est tenu de déduire le montant de l’acompte déjà versé. Pour toute clarification, merci de conserver et de présenter la copie du paiement effectué.
  13. Lors de la remise des clés, le résident fournit les instructions concernant l’utilisation des équipements électriques de l’appartement. Ce moment marque également la prise de connaissance de l’état technique et quantitatif de l’appartement et de ses équipements.
  14. L'absence de remarques sur l'état technique lors de l'entrée dans l'appartement équivaut à la prise en charge de l'appartement sans réserves.
  15. Le personnel de l’appartement n'a pas le droit d'entrer sans autorisation dans l'appartement loué, ni de déplacer ou utiliser les objets personnels des clients. Le droit d'entrée est réservé uniquement en cas de menace pour la sécurité des clients ou de non-respect du règlement.
  16. Les animaux domestiques ne sont autorisés qu’après accord préalable du propriétaire de l’appartement. Le personnel peut refuser le logement aux clients qui auraient amené un animal sans autorisation préalable.
  17. Les animaux sont acceptés moyennant un supplément de 100 PLN. Le client doit veiller à ce qu’ils ne dérangent pas les autres clients et ne pas les laisser seuls dans les locaux.
  18. ZAKObooking décline toute responsabilité pour les objets laissés dans l’établissement après le départ des clients.
  19. Les objets laissés dans l’appartement après le départ ne seront pas renvoyés, mais gardés pour être récupérés au bureau de Zakopane pendant un mois. Passé ce délai, les objets seront jetés.
  20. Pour des raisons de sécurité incendie, l'utilisation d'appareils électriques ou à gaz non fournis avec l'appartement est interdite, notamment les chauffages, radiateurs, brûleurs. Il est interdit d’introduire des matériaux inflammables, explosifs ou à odeurs désagréables.
  21. Le client est tenu de sécuriser l’appartement en fermant soigneusement les portes et fenêtres à chaque sortie et de garder les clés en lieu sûr.
  22. Il est strictement interdit de fumer dans l’appartement.
  23. Le client s’engage à informer immédiatement ZAKObooking de tout dommage causé dans l’appartement et à prendre en charge les réparations au plus tard le jour du départ. Toute réclamation sera traitée judiciairement.
  24. Le jour du départ, les clients doivent libérer la chambre avant 11h00. Un prolongement jusqu’à 16h00 est possible selon disponibilité, moyennant un supplément de 50 % du prix de la nuitée. Après 16h00, une journée entière sera facturée.
  25. L'appartement loué doit être laissé dans l'état dans lequel il était à l'arrivée selon le protocole d'entrée.
  26. Un départ anticipé pour des raisons indépendantes du propriétaire ne donne pas droit à un remboursement des prestations non utilisées.
  27. Les factures sont émises sur demande dans les 7 jours suivant le départ. Elles seront remises le jour du départ ou envoyées par courrier recommandé à l'adresse indiquée.