Le invitamos a familiarizarse con el reglamento a continuación y con los Estándares de Protección de Menores:

En nuestra oferta encontrarán opciones de reserva adaptadas a sus necesidades y expectativas!
Reserva estándar, que puede cancelarse sin costo hasta 30 días antes de la llegada. Después de este plazo, requerimos el pago de un depósito del 30 % del valor de la reserva. En caso de cancelación después del plazo para cancelación sin costo o de no presentarse en el alojamiento el día de llegada, el establecimiento cobrará al huésped y el depósito pagado no es reembolsable. En caso de no presentarse en el alojamiento, la reserva se cancela después de la primera noche.
Para huéspedes seguros de sus planes ofrecemos reserva en opción no reembolsable. En este caso, el costo de la estancia es más favorable que el precio estándar, pero requerimos el pago total "por adelantado". Así ambas partes se benefician: usted ahorra y nosotros tenemos la certeza de que llegará! :) Lamentablemente, el depósito pagado no es reembolsable. Al elegir esta opción no hay posibilidad de renunciar a la estancia ni de modificarla. En caso de cancelación de la reserva o de no presentarse en el alojamiento el día de llegada, el establecimiento cobrará al huésped toda la estancia. En caso de no presentarse en el alojamiento, la reserva se cancela después de la primera noche.

Condiciones de reserva y alquiler de apartamentos ZAKObooking
Para asegurarles una estancia placentera y para evitar posibles malentendidos, por favor lean el reglamento a continuación. La confirmación de la reserva es equivalente a la lectura, aceptación y conformidad con el reglamento.
  1. La reserva del apartamento puede realizarse por teléfono o correo electrónico, tras la confirmación previa de la disponibilidad del apartamento en la fecha elegida.
  2. La reserva se considera garantizada en el momento del ingreso del depósito en la cuenta de ZAKObooking.
  3. En caso de cancelación de la reserva, el depósito no es reembolsable.
  4. En caso de cancelación de la reserva 30 días antes de la fecha prevista de llegada (oferta estándar), el depósito puede utilizarse para otra reserva, pero no más tarde de 6 meses después de la fecha cancelada.
  5. Después del plazo indicado en el punto 4, el depósito se considera usado.
  6. El día hotelero en el apartamento comienza a las 16:00 y termina a las 11:00, salvo que se acuerde otra cosa con la persona responsable de las llaves.
  7. El check-in después de las 22:00 y el check-out antes de las 08:00 deben notificarse con antelación y acordarse con el residente, y pueden estar sujetos a un cargo adicional de 100 PLN.
  8. La extensión de la estancia más allá del período indicado en el día de llegada debe ser comunicada al residente antes de las 09:00 del día en que termina el periodo de alquiler.
  9. La solicitud de extensión se considera según la disponibilidad de apartamentos libres.
  10. El huésped debe pagar el importe de la estancia en efectivo el día de llegada, durante el check-in. Para el check-in se requiere documento de identidad. Si el documento causa dudas al residente, este puede solicitar un segundo documento que confirme la identidad (pasaporte, licencia de conducir) sin dar explicación.
  11. El no pago anticipado de la estancia o si el número de personas supera el declarado en la reserva autoriza al residente a rechazar el check-in y la entrega de las llaves del apartamento.
  12. El residente debe deducir de la cantidad recibida el importe del depósito previamente pagado. Para aclarar cualquier duda, se recomienda conservar y presentar copia del comprobante de pago.
  13. Al entregar las llaves, el residente proporciona instrucciones sobre el uso de los dispositivos eléctricos del apartamento. Este momento también sirve para familiarizarse con el estado técnico y de inventario del apartamento y sus dispositivos.
  14. No comunicar reclamaciones o quejas sobre el estado técnico en el momento de la entrada equivale a aceptar que el apartamento fue entregado en estado sin observaciones ni quejas por parte del huésped.
  15. El personal del apartamento no tiene derecho, sin permiso del huésped, a entrar en el apartamento alquilado ni a mover o usar sus pertenencias. El derecho a entrar solo se reserva en caso de amenazas a la seguridad de los huéspedes o incumplimiento del reglamento del apartamento.
  16. Sacar animales domésticos está permitido solo con permiso previo del propietario del apartamento. El personal puede negar alojamiento a huéspedes que hayan llevado animales sin este permiso.
  17. Los animales son aceptados con un cargo adicional de 100 PLN. El huésped debe asegurarse de que no perturben la tranquilidad de otros huéspedes y no dejarlos solos en el alojamiento.
  18. ZAKObooking no se responsabiliza por objetos dejados en el alojamiento después de la salida de los huéspedes.
  19. Los objetos dejados por el huésped después de su salida no serán enviados, solo preparados para ser recogidos en la oficina de Zakopane. El plazo para recogerlos es de 1 mes. Si no son recogidos en ese periodo, serán desechados.
  20. Por requerimientos de protección contra incendios, no está permitido el uso en el apartamento de aparatos eléctricos o a gas que no formen parte del equipamiento, y que puedan causar peligro de incendio, como calentadores, estufas, quemadores, ni introducir materiales inflamables, explosivos o con olores desagradables.
  21. El cliente está obligado a asegurar el apartamento, cerrando bien puertas y ventanas cada vez que lo abandone y guardando cuidadosamente las llaves, evitando acceso de terceros.
  22. Está totalmente prohibido fumar en el apartamento.
  23. El huésped se compromete a notificar de inmediato a ZAKObooking cualquier daño causado en el equipamiento o en el propio apartamento. El cliente debe cubrir los costos hasta el último día de estancia. Las reclamaciones por daños descubiertos al entregar el apartamento serán atendidas judicialmente.
  24. El día de salida, los huéspedes deben desocupar la habitación antes de las 11:00. Existe la posibilidad de extender la estancia hasta las 16:00, según disponibilidad, con un cargo adicional del 50 % del precio de la noche. Después de las 16:00 se cobra tarifa diaria completa.
  25. El apartamento alquilado debe ser dejado en el estado en que fue recibido según el acta de entrada.
  26. La salida anticipada por causas ajenas al propietario no da derecho a reclamación por el importe de servicios no usados.
  27. Las facturas por la estancia se emiten a petición del cliente en un plazo de hasta 7 días tras el check-out. Se entregarán el día de salida o se enviarán por correo certificado a la dirección indicada.